Suporte
Estamos aqui para ajudar. Veja respostas rápidas abaixo ou escreva para hola@rutmia.com. Lemos todas as mensagens.
Meus dados não sincronizam entre os dispositivos
- Confirme que você está com o mesmo Apple ID e iCloud nos dois dispositivos.
- Em Ajustes do iPhone → seu nome → iCloud, verifique se o iCloud Drive está ativado e se o Pataditas pode usar o iCloud.
- Confira se há conexão e espaço suficiente no iCloud.
- Abra o Pataditas nos dois dispositivos e espere um minuto. A sincronização pode demorar um pouco.
Como restauro minha compra?
Abra o Pataditas, vá até a tela do Pataditas Plus e escolha Restaurar Compras. Confirme que você está com o mesmo Apple ID usado na compra. Se ainda assim não funcionar, escreva para nós.
Como cancelo o Pataditas Plus?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → Pataditas e toque em Cancelar Assinatura. Para não ser cobrada após o período grátis, cancele pelo menos 24 horas antes do fim. Você mantém o acesso até o fim do período pago. Não conseguimos cancelar por você porque não temos acesso à sua conta Apple.
Como adiciono os widgets, o controle da Central de Controle ou o Botão de Ação?
- Tela de Início: toque e segure em uma área vazia, toque em + e procure Pataditas.
- Tela Bloqueada: toque e segure a Tela Bloqueada, toque em Personalizar e adicione o widget do Pataditas.
- Central de Controle: abra-a, toque e segure em uma área vazia, toque em Adicionar um Controle e escolha Pataditas.
- Botão de Ação: Ajustes → Botão de Ação → Controles e escolha o controle do Pataditas.
- Siri: diga “E aí Siri, registrar um chute no Pataditas” ou ache o atalho no app Atalhos.
Como exporto meus dados ou consigo um relatório para o médico?
O relatório em PDF para o médico faz parte do Pataditas Plus. Abra a opção de relatório no app e compartilhe ou salve o PDF pela folha de compartilhamento do iOS.
Como apago meus dados?
Ao remover o app, os dados guardados no iPhone são apagados. Para remover também a cópia no seu iCloud privado, vá em Ajustes → seu nome → iCloud → Gerenciar Armazenamento da Conta → Pataditas e apague os dados. Não temos nenhuma cópia, então não há nada para pedir que apaguemos.
O lembrete diário não aparece
Verifique Ajustes → Notificações → Pataditas e confirme que as notificações estão permitidas e que os Modos de Foco ou o Resumo Programado não as escondem. Depois confira o horário do lembrete no app.
A comemoração de 10 em 2 horas não apareceu
O soluço é registrado, mas não conta para os 10. O app detecta 10 chutes ou giros dentro de uma janela de 2 horas; movimentos mais espaçados que isso não ativam a comemoração.
O Pataditas é um dispositivo médico?
Não. Ele não faz diagnósticos. Se você está preocupada com a redução dos movimentos, procure imediatamente seu médico, sua parteira ou o serviço de emergência.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para hola@rutmia.com e conte o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu. Normalmente respondemos em alguns dias.